市民李先生买了一辆新奥迪车,驾驶时发现原装导航始终没有办法定位。他到两家4S店检查发现,在提车前3个月,该车就有GPS天线断路故障。昨日,李先生认为卖车的4S店涉嫌消费欺诈,到店里讨说法。
李先生介绍,今年9月初,他在野芷湖旁一家奥迪4S店购买了一辆奥迪A6L轿车,裸车价30多万元。前不久,他开车时打算使用原装导航,发现没办法实现定位功能,“我拨打客服电话,对方让我就近找一家奥迪4S店检查”。
于是,李先生按要求到附近一家4S店检验测试发现,电脑上显示,在车子被出售前,导航就有过故障记录。他又到另一家4S店检测,结果一样。昨日,记者见到李先生时,他拿出了一份车辆“维修过程报告单”,上面写着“GPS天线断路”字样,故障记录的时间为“6月14日13时18分”,这比李先生提车时间早了近3个月。
李先生认为,店方卖车时如果告知这个故障记录,他肯定不愿意买这辆车,而是会选择一辆没有毛病的车,“店方隐瞒了故障记录,对我来说就是一种消费欺诈”。
昨日,这家4S店工作人员也对李先生的车进行了检测,确认导航有一定的问题。店方还调出了这辆车的一些资料,发现该车5月份到店时进行过检测,但没问题。该店工作人员表示,此次检测后至交车给李先生的几个月里,未曾发现导航的问题。
该店销售总监郭女士称,导航的故障可能是车辆到店后突然发生的,由于导航必须激活后才能用,店方在出售该车前确实不了解这一个问题,“如果我们大家都知道,肯定会告知客户,也会在价格上作出优惠”。她最后表示,可以对导航故障先做维修,后续事宜再协商解决。