近两天，记者连续实地跟访康鹭片区两个网格物资运输和入户派送的全过程。“小黄人”“小蓝人”“小粉人”们风雨兼程，将一份份物资派送到居民手里，更为特殊人群送去暖心和关爱。
最新一批物资是11月23日晚到达此地的，大约1500箱，被雨篷布盖住完好无损。11月24日上午9时，第十一网格物资保障运输组组长吴均带着20余人，到达位于康乐小学的一处物资中转站，这比平日提前了半小时。为保障第十一网格的居民的正常生活，他们争取当天内将物资送到居民手里，“如果时间长了，东西就会被雨淋湿，造成不必要的浪费，这是这次配送的最大难度。”吴均说。
11月24日，海珠康鹭片区第十一网格物资中转站，物资保障运输组志愿者将一箱箱物资搬到三轮车上。
雨点落在防护隔离面屏和一次性雨衣上，嘀嗒嘀嗒、分外清晰，渐渐地，视线变得模糊。来不及擦拭，“小黄人”“小蓝人”“小粉人”们争分夺秒地把物资搬到三轮车上。每一箱重量约45斤，等搬完了，他们的腰板经常会直不起来。
11月24日，海珠康鹭片区第十一网格物资中转站，物资保障运输组志愿者在加紧搬运物资。
三轮车将物资运到固定物资接收点后，到了更狭窄的巷道，小巧的手推平板车被派上了用场。此时，尖刀班就变成一支流动的队伍，开始分散开展行动，居民逐一下楼、扫码登记，再领物资，这样既能减少交叉感染，又能防止重复领取。
打开物资包，记者看到，相比以前，里面的品类花样翻新，囊括了食盐、酱油、大米、凉茶，还有小蛋糕、豆奶、螺蛳粉等，能满足多种人群的需要。对于家里没有配炊具的居民来说，自热米饭就颇受欢迎。据了解，这些货源来自山东、江西、福建、浙江、湖南、河南、北京等多个省市。
11月24日，海珠康鹭片区，最新一批物资包含食盐、酱油、大米、凉茶，还有小蛋糕、豆奶、螺蛳粉等。
经过一段时间的磨合，物资派送速度极大的提升，“以前物资可能会在中转站稍有滞留，现在不会了。”据吴均介绍，能做到如此迅速，得益于三个因素：首先是运力增加。11月9日，番禺区尖刀班从海珠区大塘片区转战到康鹭片区，之后，广电集团加入队伍，扩充了力量；其次是多部门联动，“我们就先拉一大部分的物资在固定物资接收点，由民警驻守，大家一起努力才能做到有序、高效”；再次是运输工具改善。而且，根据管控区的不同地形条件，电动新能源面包车、三轮车、电动车、手推液压叉车、手推平板车等一齐上阵，为打通物资派送“毛细血管”发挥了关键作用。
预计到11月25日，整个康鹭片区共发放九批物资共89万份。“大干快上，大家都毫无怨言，能够在特殊时期为抗疫出点力，为困难的群众办点实事，即使累一点都值得。”吴均表示。
据悉，康鹭片区第十一网格面积0.051平方公里，楼栋数为494，目前在住人口4400余人，群众的各类诉求较多。为此，指挥部选派尖刀班、广电集团的骨干队员，创新成立群众服务组，实行24小时运作模式，合力快速解决奶粉、尿不湿、蚊香等特殊物资的诉求，累计服务达1355人次。行动不方便的少部分居民，如果未能及时领取到统一配发的物资，也可以反馈给群众服务组，尖刀班会尽快送货到家。
11月24日，海珠康鹭片区第十一网格物资中转站，在雨中坚守岗位的物资保障志愿者。
同样地，康鹭片区第六网格也专门设立了关爱服务组，重点保障60岁以上老人、孕妇和4岁以下儿童等特殊群体138人的特殊需求。11月22日，组长姜交林像往常一样，和同事结伴上门服务。“阿姨好，我是小姜，过来看您啦。”打开门，一位阿婆慢慢走到门前，“小姜”递上了两份热食、水果、牛奶、面包以及其他日用品，“多谢你们送这么多东西来，我还需要一点连花清瘟胶囊。”“好的，我们尽快送。”阿婆82岁，同屋的阿伯91岁，本只是邻居，为了相互照应就开始搭伙过日子。
姜交林说，不只是面向老弱病孕幼，关爱服务组后来还扩大服务范围，将部分年轻人纳入。其一项重点工作便是做好医疗保障，“由海珠区凤阳街社区卫生服务中心医生配好药后，我们派人过去取药。网格指挥部成为一个小的药品中转站，在指挥部医疗保障组指导下，网格员开展上门送药服务，这样比之前要更节约时机”。值得一提的是，相邻网格的居民听说后也纷纷向关爱服务组打电话、发信息提需求，对这些，组员们都尽力满足，“有些网购药我们也可以帮取。只要他们有需求，我们就马上办”。
“还有一对70、80多岁的夫妻，膝下无儿女，我要给他们送药。”姜交林自称“城中村的地理通”，不仅对好几位老人的住址、情况记得滚瓜烂熟，还能给别人指路。这和十几天前的情形完全不同。还记得刚来的那一天晚上，他就接到紧急任务——要给一位老人送一袋米。但由于不熟悉地形，他走了97分钟才找到老人的家。
要确保“不漏一人”做好服务，摸清底数是基础。第六网格副网格长丘世华介绍，在开展核算检验测试采样、物资配送等上门服务过程中，网格员会对特殊人群的情况做整体摸排并上报，包括详细住址、联系方式、共同生活的亲属、特殊需求等信息。
另外，指挥部还成立了电话专班，以记录和响应包括特殊群体在内的广大居民需求。“从本月11日至今，关爱服务组工作台账大约有500条记录。对那些不习惯使用智能手机的老年人，我们会定期上门走访，及时明白他们的需求。”他说。
