7月9号上午,记者在阜阳亚夏凯迪4s店见到了当事人范先生。旁边的这辆凯迪拉克ct6轿车是他今年6月份买的,。他和记者说,6月18号那天买到车以后,他就把车开回了颍上,可等三天以后,6月22号,他开着车回来贴膜时,意外发生了。
范先生向记者出示了一些视频,能看到在车辆底部,有一些油迹,新车底盘怎么会有这么多油迹呢,4s店的修东西的人检查后说可能是变速箱漏油。
范先生说,4s店的工作人员当时说,漏油的部位还要仔细检查,要拆开才行,但是他并不同意。所以直到现在,究竟问题出在哪也不清楚。
开了三天就出问题,而且这车子又是知名品牌,价格不菲,这一切促使范先生向4s店提出了自己的要求,希望4s店给他换辆新车。
但是,4s店拒绝了他的要求,表示范先生这个故障达不到退车标准。于是,从那天开始,范先生就把车子放在4s店里,还写了要求维权的线s店提出的解决方案不可接受
买个车,三天就发现漏油,这个确实是让人难以接受,事实是否如范先生所说?这一事件将怎么样处理呢?我们继续往下看。
在阜阳亚夏凯迪4s店,负责人马经理接待了当事人,他向记者承认,6月22号那天,确实是在车辆贴膜时,发现了漏油的问题。
马经理说,他们初步发现是变速箱旁边油封漏油,但是由于没有拆卸,所以只是初步判断。他们提出了一个解决方案,但没结果,并不是不管不问把客户放在一边。而范先生比较激动,要求退还车,但是这个不符合三包规定,他们提出维修,但是范先生没有同意。
范先生则反驳说,自己刚拿车三天,出现这样漏油问题,说明这辆ct6轿车本身有几率存在隐患,所以退车的要求很合理。
范先生还说,如果4s店不能够满足他的退车要求,他会考虑起诉厂家、4s店,要求强制其退车。对于范先生的这种表述,4s店的负责这个的人说,他们和厂家也进行了沟通,目前上汽通用凯迪拉克表示,对这一事件可以适当给出一些补偿。
能否退车,关键要看漏油的原因,不同的漏油有不同的处理。按国家质检总局规定涉及到汽车零部件的问题,就只要换掉,不需要退车;按产品质量法规定,如果产品存在严重质量上的问题,消费者可以提出退换车辆的要求,如果证明4s店存在欺诈,消费者不但可以要求退车,还能要求赔偿。所以,这一事件怎么样处理,需要通过权威的第三方机构的检测,来证明这一事件属于以上的哪一种情形。
采访结束后,记者也和范先生多次联系,他在电话中表示,目前还在向家人、亲属和朋友、律师咨询,究竟会采用何种维权方式仍未确定。我们也希望这一事件最终能妥善解决。返回搜狐,查看更加多