上一年，由于充值50元没用完不给退，苏大学生小刘告了我国知网，要求吊销最低充值金额约束，交还账户悉数余额。终究，姑苏姑苏法院判定小刘胜诉。但其时，现代快报记者曾登录我国知网查询发现，并没有更改最低充值额约束。不过，现代快报记者经过查询了解到，近来，我国知网更新了网站的付出页面，增加了自定义充值。这在某种程度上预示着小刘“真实”赢了官司。
购买该文献后，小刘就账户余额交还问题与客服交流，但客服以退款需求手续费，退款程序杂乱、周期长为由，未给其处理退款。此外，小刘发现，我国知网在其网页“答读者问”一栏第19条写着不能退款：“充值的金额不能退回，购买充值的金额没时间约束，用完停止。”
姑苏法院审理后以为，最低充值金额约束侵犯了顾客的自主选择权，约束了顾客的权力，是对消费的人不公平、不合理的规则，应确定无效。尽管本案的最低充值金额较低，大多数顾客尚可忍耐，也未提出异议，但该做法的负面演示效应仍应引起注重并加以标准、指引，商家应在充值时答应顾客关于充值金额进行自定义。终究判定，同方知网（北京）技能有限公司在其运营的我国知网充值中心关于最低充值额约束的规则无效，驳回小刘的其他诉讼请求。
现代快报记者联系了知网客服人员，客服人员表明，现在网页端付出可以直接进行自定义数值进行充值，安卓和IOS端还在调试。关于交还相关事务，可直接拨打客服热线供给自己信息，当天就可以退款。
