近来，苏州大学一名学生状奉告网获得胜诉。江苏省姑苏区人民法院确定，知网上关于最低充值额约束的规则侵犯了顾客的自主选择权，约束了顾客的权力，是对消费的人不公平、不合理的规则，应确定无效。
知网是国内外闻名的常识资源服务商，普通用户要付费才干下载或阅览相应内容。被诉事情经报导后，知网对充值方法做出调整，增添了0.5元、1元或2元等小金额充值进口。不过，微信、支付宝、银联等常见充值方法中，起充金额仍然是50元。
2月25日，南都记者追寻发现，在知网网页版充值中心，微信、支付宝两项充值方法已新增自定义充值选项，用户都能够按需求自行充值。
不过，手机版“知网”还没有彻底完成该功用。以安卓客户端为例，银行卡、支付宝、微信等充值方法仍然有最低30元的起充值约束。知网IOS客户端的最低充值金额则为6元。
25日，知网官方客服人员告知南都记者，从本月22日起，用户都能够在知网网页版中进行自定义充值。不过，到现在，知网手机客户端还没有完成此功用。
2月25日上午，南都记者实测账户余额退款流程。知网客服人员在电话中核实了账户与请求人信息后表明，该账户的退款事务正在进行中。下午2点，记者发现，该知网账户中的原有余额被清零。下午4点，知网账户余额被成功交还至银行卡账户中。
知网客服人员告知南都记者，现在知网网页版，或许手机客户端没有设置退款功用。用户需致电知网官方客服人员，经核实有关信息后，再请求退款。正常的情况下，账户余额会在当天返还。
